Bonjour,
Avez vous commencé par vérifier si la version était à jour?
J'entends par là qu'il n'y a aucun retour lors de l'appel aux commandes check-hotfix et check-patch?
Pour une meilleure réponse, pensez à indiquer la version sur laquelle vous rencontrez des difficultés, ainsi que son type (CMS ou eCommerce core).
Pour tout problème d'installation indiquez le nom de l'hébergeur et s'il s'agit d'un serveur mutualisé ou dédié.