Nous n'avons pas rencontré ce problème jusqu'à présent.
Pouvez-vous exécuter la commande
php framework/bin/change.php compile-catalog
avant de faire le reset de l'index?
Pour une meilleure réponse, pensez à indiquer la version sur laquelle vous rencontrez des difficultés, ainsi que son type (CMS ou eCommerce core).
Pour tout problème d'installation indiquez le nom de l'hébergeur et s'il s'agit d'un serveur mutualisé ou dédié.