Détail du message 87748.1

Message numéro 1 dans le sujet Retour d'Ogone en annulation puis en validation sur la même commande.

  • 87748.1

    03/08/2015 16:48


    djoo_9
    Rang : Adepte
    Bonjour,

    J'ai un soucis avec le retour d'Ogone sur RBS, je m'explique :

    Un client passe commande et arrive sur Ogone. Il se trompe de carte ou tout autre erreur et Ogone annule la commande.
    Sauf que le client ne veut pas refaire le processus de commande et fait un 'retour' via son navigateur. La il entre une carte valide et Ogone accepte le paiement.

    Sauf que dans RBS, la commande est considérée comme annulée (par le premier echec d'Ogone), donc il n'y a aucune infos de réussite qui écrase l'échec, mais l'argent lui est bien prélevé d'Ogone.

    Comment est-il possible de gérer cette situation ?

    (si c'est pas clair je peux ré écrire le message)

    Merci d'avance,
    Jonathan
 
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