Documentation RBS Change : Module de paiement CM/CIC

  • 85548.1

    30/12/2014 11:24


    pierre+rbschange@disko.fr
    Rang : Nouveau Membre
    Bonjour,

    Nous rencontrons des difficultés dans la gestion des paiements avec le module CM/CIC. En effet, le paiement s'effectue bien mais la facture ne se mets pas à jour et reste en attente. Du côté de la banque le paiement s'est effectué avec succès.
    Dans les informations de la commande nous avons:
    Numéro: TEMPORARY
    Montant: 38.70
    Numéro de transaction: DELAY-2014-12-30 09:13:52/28079
    Statut: en attente de paiement
    Etat: Actif (Le paiement n'est pas encore validé)

    Dans l'attente de votre réponse,

    Bien cordialement

  • 85548.2 en réponse à 85548.1 écrit par pierre+rbschange@disko.fr

    08/01/2015 15:10


    Georges Njock-Bôt
    Rang : Membre
    Bonjour Pierre,

    d'après les symptômes que vous exposez il y a deux constats à faire :
    - votre projet est configuré pour générer les numéros (commandes, factures, etc) de manière différée (cf. config projet "modules/order/delayNumberGeneration" qui vaut "true")
    - par ailleurs, je dirais que la tâche de génération de numéros n'a visiblement pas fait son travail pour peu qu'elle tourne effectivement.


    Je propose donc de vous assurer dans un premier temps que cette tâche planifiée de génération des numéros est bien activée et qu'elle tourne.

    Cela se fait en backoffice :
    - Aller dans Outils > Tâches
    - Cliquer sur le dossier "Commandes"
    - Editer la tâche "Génération différée des numéros de commandes, factures, etc."
    - Vérifier qu'elle est bien active (onglet "état) et le cas échéant, l'activer
    - le cas échéant la relancer : dans la liste des tâches, clic droit sur la tâche, puis clic sur "Lancer le plus tôt possible" dans le menu contextuel.

    Si cela ne produisait pas de résultat, il serait alors temps d'examiner plus en détail au niveau code.

    "La connaissance s'acquiert par l'expérience, tout le reste n'est que de l'information"

    Albert Einstein
 
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